HeyKids.ai – Hesap ve Veri Silme

Bu sayfa, HeyLabs, Inc. tarafından geliştirilen HeyKids.ai mobil uygulaması (Google Play paket adı: com.heylabsai.heykids) ve www.heykids.ai web sitesi kullanıcılarının, hesaplarını ve hesaplarıyla ilişkili verileri nasıl silebileceklerini açıklar.

1. Uygulama İçinden Hesap Silme

Hesabınızı istediğiniz zaman doğrudan HeyKids.ai uygulaması içinden silebilirsiniz:

1. HeyKids.ai uygulamasını açın ve veli hesabınızla giriş yapın.
2. Alt menüden Profil sekmesine dokunun ve Veli Alanı'nı seçin.
3. İstendiğinde veli PIN'inizi girin.
4. Hesap seçeneğine dokunun.
5. Tehlikeli İşlemler bölümündeki Hesabı Sil'e dokunun ve açılan pencerede Hesabı Sil ile onaylayın.
6. Hesap şifrenizi girip Hesabımı sil butonuna dokunun. Apple veya Google ile giriş yaptıysanız, şifre yerine Apple ile doğrula ya da Google ile doğrula adımıyla kimliğinizi doğrularsınız.

İşlem tamamlandığında hesabınız hemen kapatılır, oturumunuz sonlandırılır ve 3. bölümde belirtilen verilerinizi siliyoruz. Bu işlem geri alınamaz.

2. Uygulamaya Erişemiyorsanız: E-posta ile Talep

Uygulamayı cihazınızdan kaldırdıysanız veya giriş yapamıyorsanız, hesap silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
• Talebinizi farklı bir adresten gönderiyorsanız hesabınıza kayıtlı e-posta adresini belirtin; hesap sahibi olduğunuzu doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz.

Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sonucu size e-posta ile bildiririz.

3. Hangi Verileri Siliyoruz?

Hesabınızı sildiğinizde aşağıdaki verileri siliyoruz:

• Adınız, e-posta adresiniz ve kullanıcı adınız gibi hesap ve iletişim bilgileriniz,
• Şifreniz, oturum bilgileriniz ve Apple / Google ile giriş bağlantılarınız,
• Hesabınıza bağlı çocuk profilleri ile bu profillerin öğrenme geçmişi, sohbet içerikleri ve ilerleme kayıtları,
• Öğretmen ve veli bağlantıları ile bekleyen davetler.

Bir çocuk profili başka bir veli hesabına da bağlıysa, bu profil yalnızca sizin hesabınızdan ayrılır ve diğer velinin hesabında kalmaya devam eder.

4. Saklanan Veriler ve Saklama Süreleri

Yalnızca yasal yükümlülüklerimiz gereği saklamamız gereken sınırlı kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız:

• Satın alma ve abonelik işlem kayıtları (vergi ve muhasebe yükümlülükleri gereği),
• Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla tutulan işlem kayıtları.

Bu kayıtları başka hiçbir amaçla kullanmayız ve saklama sürelerinin sonunda sileriz.

5. Aktif Aboneliğiniz

• Google Play: Play Store uygulamasında profil simgenize dokunun, Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler yolunu izleyin, HeyKids.ai'ı seçip aboneliği iptal edin.
• App Store: iPhone'unuzda Ayarlar › [adınız] › Abonelikler yolunu izleyin, HeyKids.ai'ı seçip aboneliği iptal edin.
• Uygulama içinden Veli Alanı › Hesap › Aboneliği Yönet ile de ilgili mağazanın abonelik ekranına ulaşabilirsiniz.

6. Hesabınızı Silmeden Veri Silme Talebi

Hesabınızı silmeden de belirli verilerinizin (örneğin bir çocuk profilinin veya sohbet geçmişinin) silinmesini [email protected] adresine yazarak talep edebilirsiniz. Bu talepleri de en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

7. İletişim

Hesap ve veri silme ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Posta Adresi:
HeyKids.ai (HeyLabs, Inc. tarafından işletilmektedir)
1207 Delaware Avenue #3426
Wilmington, DE 19806
Amerika Birleşik Devletleri

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize dair ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.